Question 1

Je retour en de impact op het milieu

Accepted Answer

Bij Wasgeluk streven we ernaar om onze impact op het milieu te minimaliseren, en dit omvat het zorgvuldig overwegen van het retourneren van artikelen. Elke retourzending draagt bij aan de CO2-uitstoot en heeft mogelijk gevolgen voor ons milieu.

Als je twijfels of problemen hebt met het product, kun je contact met ons opnemen. We helpen je graag verder om een oplossing te vinden die bij je past.

Uiteraard respecteren we je recht om het (ongebruikte) product te retourneren, en als je nog steeds wenst om het artikel terug te sturen, zullen we dit proces zo soepel mogelijk laten verlopen. We vragen je echter om bewust na te denken over de ecologische impact en de retourzending alleen voort te zetten als dit absoluut noodzakelijk is.

Question 2

Kan ik een product retourneren?

Accepted Answer

Producten kunnen, ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Geef binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling door wat je retour wil zenden. Dit kan middels door een e-mail te sturen naar info@wasgeluk.nl. 


Als wij je product hebben ontvangen controleren wij het gewicht maar ook de samenstelling van de inhoud van de fles. Als deze afwijkt, kunnen wij helaas geen geld retourneren.

Wil je erop letten dat we weten dat het pakket van jou komt? Dus graag je naam, adres en woonplaats erbij zetten. Pakketten zonder deze gegevens kunnen wij niet traceren.

Question 3

Meld je retour aan

Accepted Answer

Je meldt je retour aan door een e-mail te sturen naar info@wasgeluk.nl. Graag in de mail vermelden wat je wilt retourneren.

Question 4

Hoe lang is de retourtermijn?

Accepted Answer

Nadat je ons hebt gemaild, heb je nog 14 dagen om je retourzending ook daadwerkelijk retour te sturen.

Question 5

Wat gebeurt er vervolgens?

Accepted Answer

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en deze onbeschadigd en niet gebruikt is, zal deze binnen 3 werkdagen worden verwerkt en ontvang je een bevestiging van ontvangst. Zodra het verwerkt is ontvang je het aankoopbedrag terug op dezelfde wijze waar je ook mee hebt betaald: binnen 5 dagen na de verwerking van de retour en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de retourzending.

Question 6

Kan ik alles altijd retourneren?

Accepted Answer

De retourzending zal alleen worden verwerkt als de producten in goede staat zijn. Dit betekent dat je als consument aansprakelijk bent voor waardevermindering door gebruik van het product dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen. Als je een gratis product bij je bestelling hebt ontvangen dien je deze ook retour te sturen. Producten die in de aanbieding zijn (opruiming) kunnen niet geretourneerd worden.

Question 7

Wat is de beste manier om mijn retour te verzenden?

Accepted Answer

Je kan jouw retour versturen met PostNL of een andere vervoermaatschappij. We adviseren je om de retourzending terug te sturen met een Track en Trace code. De kosten van een brievenbuspakje met Track en Trace code starten vanaf € 3,95.

(Let op! Zoekgeraakte zendingen worden niet terugbetaald. Versturen van post is altijd op risico van de verzender)

Question 8

Wat is het retouradres?

Accepted Answer

Ons retouradres is: 

Wasgeluk - 
Belle van Zuylenlaan 7 -
4105 JX -
Culemborg

FAQ Retourneren

FAQ
Retourneren