Question 1

Betaal ik bij jullie verzendkosten?

Accepted Answer

Uiteraard maken we het graag zo aantrekkelijk mogelijk om online je bestelling te plaatsen. We bezorgen je bestelling in Nederland en België vanaf €45 kosteloos. 

Voor bestellingen binnen Nederland onder €45, betaal je €3,95 voor brievenbuspost en € 5,95 voor een pakket. Voor bestellingen in België onder €45 betaal je €5,95 voor brievenbuspost en € 8,95  voor een pakket.

Question 2

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Uiteraard houden we je graag op de hoogte van jouw bestelling. Je ontvangt per e-mail de volgende updates:

'Wat leuk; je hebt een bestelling geplaatst. Zodra deze is verzonden ontvang je een Track & Trace code waarmee je de status in de gaten kunt houden.'

Zorg voor een juist mailadres en juist afleveradres. Als je dit niet juist hebt ingevoerd en je pakket komt niet aan dan kunnen wij het opnieuw verzenden maar betaal je wel weer verzendkosten.

Uiteraard wensen we je heel veel (Was)geluk met je producten.

Question 3

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Accepted Answer

Als je voor 23.00 uur bestelt, wordt je bestelling nog dezelfde dag verstuurd. Door grote drukte kan het echter voorkomen dat de post vertraging oploopt, waardoor je bestelling niet direct de volgende dag aankomt. Levertijd is 1 -3 dagen.

Question 4

Mijn bestelling is vertraagd. Wat nu?

Accepted Answer

Wij versturen je bestelling met PostNL of DHL. Het kan in drukke periodes voorkomen dat het wat langer duurt. Je kunt met de Track & Trace je bestelling volgen.

Question 5

Wat gebeurt er als mij bestelling niet aankomt?

Accepted Answer

Wat ontzettend vervelend dat jouw bestelling niet is bezorgd.
Het kan voorkomen dat PostNL of DHL vertraging heeft opgelopen van 1 á 2 werkdagen (Let op: PostNL bezorg niet op zondag en maandag). We willen je graag vragen deze 2 vertraagdagen af te wachten. Is je bestelling 2 dagen later nog steeds niet aangekomen? Neem dan gerust even contact met ons op. Als je toestemming hebt gegeven om het pakket buiten je woning neer te zetten dan zijn wij er niet verantwoordelijk voor als je pakket is verdwenen.

Question 6

Ik heb geen Track & Trace ontvangen, waarom niet?

Accepted Answer

Deze ontvang je niet meteen na je bestelling maar wanneer deze is ingepakt en verzonden. Dat kan dus een paar uurtjes duren. Als je geen mailadres hebt ingevuld ontvang je geen Track & Trace code.

FAQ Bezorging

FAQ
Bezorging